Política de Trocas Devoluções
Somos uma distribuidora de vitaminas & suplementos da Now Foods localizada na Florida e trabalhamos com entrega para todo o Brasil. Todos os produtos são enviados dos Estados Unidos, enviamos todos os produtos com total carinho e cuidado.
Quando receber seu pedido, caso esteja faltando algum item ou em caso de produto danificado ou não recebido dentro do prazo de 40 dias, entre em contato conosco imediatamente através do whatsAPP (+1 (954) 864 4625) ou por e-mail (sac@newfoodsbrasil.com) para que possamos avaliar o caso e substituir o produto se necessário ou o reembolsaremos do valor total pago. O cliente deverá nos notificar no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
Quando receber seu pedido, caso esteja faltando algum item ou em caso de produto danificado ou não recebido dentro do prazo de 40 dias, entre em contato conosco imediatamente através do whatsAPP (+1 (954) 864 4625) ou por e-mail (sac@newfoodsbrasil.com) para que possamos avaliar o caso e substituir o produto se necessário ou o reembolsaremos do valor total pago. O cliente deverá nos notificar no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
Caso seu pedido esteja faltando algum item ou danificado, entre em contato conosco que verificaremos a legitimidade da reivindicação e enviaremos o item ausente. Todos os pedidos são documentados e fotografados antes de serem enviados, para evitar reclamações fraudulentas.
Nas situações que o reembolso for necessário, reembolsaremos a sua transação manualmente pelo valor apropriado para o item devolvido.
É de suma importância que o cliente entre em contato conosco antes de retornar o produto, pois a maioria das situações podem ser resolvidas com facilidade pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
O cancelamento do pagamento de uma compra online realizada através da operadora de cartão, sem notificação prévia à New Foods Brasil, serão levados a sério e esta sujeita a uma investigação de recebimento.
Somente realizamos a troca ou devolução de produtos fechados e lacrados. Uma vez que o produto foi aberto, não temos a opção de troca ou devolução.
Como estamos localizados na Estados Unidos para fazer a troca o cliente precisa enviar o produto de volta para a nossa empresa na Florida. Esse custo de envio é cobrado 30% do valor total do produto (esse valor não sera cobrado caso seja um erro da empresa). Para maiores informações em como enviar os produtos por favor entre em contato conosco através do whatsAPP (+1 (954) 864 4625) ou por e-mail (sac@newfoodsbrasil.com)
- Em casos de erros do cliente o reembolso ou reenvios serão somente realizados após a devolução do pedido às nossas instalações em casos de reenvios sera cobrado uma taxa de 30% do valor do produto para cobrir a taxas de frete e o mesmo sera deduzido em caso de reembolso.
- Em casos de erro da nossa parte, a troca ou reenvio do produto será realizada sem nenhum custo para o cliente.
Nosso objetivo é manter um atendimento ao cliente de alto nível, criando uma relação duradoura com nossos clientes. Faremos o possível para que sua experiência como cliente seja a melhor possível e o faça querer voltar e comprar mais com a gente.
1 - O cliente deverá nos notificar no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto.
2 - Enviar o produto a ser trocado ou reembolsado para nossa central, para o endereço:
NEW FOODS BRASIL
955 S FEDERAL HWY 503-V
FORT LAUDERDALE, FL 33316
2 - Enviar o produto a ser trocado ou reembolsado para nossa central, para o endereço:
NEW FOODS BRASIL
955 S FEDERAL HWY 503-V
FORT LAUDERDALE, FL 33316
3 - Informar o código de rastreio do envio no endereço de e-mail sac@newfoodsbrasil.com;
4 - Quando o produto chegar em nossa central, após avaliação, e estando em perfeitas condições, entraremos em contato e enviaremos a cobrança do valor do frete para envio do produto de troca;
5 - Assim que o pagamento referente ao frete da parte do cliente for confirmado, procederemos com o envio do produto solicitado para a troca, e em seguida enviaremos por e-mail o código de rastreio.
Taxas e Impostos
Produtos importados estão sujeitos a taxas e impostos que são cobrados pela Alfândega e/ou Correios no Brasil.
O cliente é responsável pelo pagamento destas taxas/impostos que devem ser pagos a agência de Correios local.
Nós da NewFoodsBrasil.com estamos muito agradecidos pela preferência e confiança.
New Foods Brasil.